Juego Responsable

Apostar implica riesgo de pérdida de dinero. Proteger tu bienestar financiero y emocional es esencial.

• Juega por entretenimiento. No es una fuente de ingresos.
• Define un presupuesto y respétalo.
• En BetSala puedes configurar límites de depósito, pérdida y apuesta.
• Activa recordatorios de tiempo de sesión y límites de tiempo de juego.
• No persigas pérdidas ni aumentes montos para recuperar dinero.
• Separa el dinero de gastos básicos y ahorro del destinado al ocio.
• Toma pausas regulares y cambia de actividad.
• Evita jugar si estás bajo alcohol, drogas o estrés intenso.
• Revisa tu historial de juego y ajusta tus hábitos.
• Solo para mayores de 18 años. BetSala realiza verificación de edad.

Consulta la Política de Juego Responsable para aprender a usar cada herramienta y acceder a consejos útiles.

La adicción a las apuestas puede afectar finanzas, salud mental y relaciones. Es un problema serio que necesita atención.

• Gastas más de lo presupuestado o te endeudas.
• Rompes límites o aumentas montos para sentir el mismo impulso.
• Persigues pérdidas.
• Ocultas el juego o mientes sobre tiempo y gasto.
• Sientes ansiedad, irritabilidad o insomnio cuando no juegas.
• Descuidas trabajo, estudio o familia.
• Usas el juego para escapar de problemas o emociones difíciles.
• Intentas dejarlo sin éxito.
• Vendes bienes o pides dinero para seguir jugando.
• Recibes reclamos por tu conducta de juego.

Pedir ayuda es un paso valioso. En BetSala encuentras medidas concretas para recuperar el control.

• Realiza una autoevaluación de riesgo desde tu cuenta.
• Activa límites de depósito, pérdida, apuesta y tiempo de juego.
• Usa recordatorios de realidad y cierre automático de sesión.
• Solicita una pausa temporal de 24 horas, 7, 14 o 30 días.
• Pide autoexclusión por el periodo que necesites.
• Bloquea métodos de pago y elimina tarjetas guardadas.
• Desactiva mensajes promocionales en tu perfil.
• Consulta tu historial y fija un presupuesto mensual realista.
• Instala bloqueadores y filtros de sitios de apuestas en tus dispositivos.
• Busca apoyo profesional y comparte tu plan con alguien de confianza.

Hay apoyo gratuito y confidencial en Chile. Puedes combinar orientación profesional y redes de apoyo.

• Jugadores Anónimos Chile: reuniones y acompañamiento entre pares. ja-chile.cl
• Salud Responde (MINSAL): 600 360 7777 y chat. saludresponde.cl
• SENDA 1412: consejería y derivación en adicciones. senda.gob.cl
• Superintendencia de Casinos de Juego: información y educación sobre juego responsable. scj.gob.cl
• Gobierno de Chile – Salud Mental: recursos y directorio de ayuda. gob.cl/saludmental

Si un usuario experimenta dificultades para jugar de manera responsable, puede comunicarse con el equipo de soporte de BetSala, que está capacitado para orientar, aplicar límites y activar medidas de protección dentro de la cuenta. La atención se ofrece a través del chat en vivo disponible en el sitio, el centro de ayuda con formulario de contacto y el correo interno al que se accede desde el perfil del jugador. También es posible gestionar solicitudes de límites de depósito, pausas temporales o autoexclusión mediante el mismo canal de soporte.

En cuanto al uso desde el móvil, aunque BetSala no cuenta con una aplicación descargable, la plataforma permite acceder mediante su versión web optimizada o a través de un acceso directo tipo app en la pantalla del teléfono. Desde esta interfaz móvil se puede abrir el chat, enviar mensajes seguros al soporte y gestionar cualquier medida de juego responsable del mismo modo que en la versión de escritorio.